Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Obsługa Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy osoby na stanowisko Obsługi Klienta, która będzie odpowiedzialna za zapewnienie najwyższej jakości wsparcia dla naszych klientów. Idealny kandydat powinien być komunikatywny, cierpliwy i zorientowany na klienta, z umiejętnością rozwiązywania problemów i znajdowania skutecznych rozwiązań. W tej roli będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów, odpowiadając na ich pytania, rozpatrując reklamacje i udzielając informacji o naszych produktach i usługach. Twoim celem będzie zapewnienie, że każdy klient otrzyma profesjonalną i przyjazną obsługę, co przyczyni się do budowania pozytywnego wizerunku naszej firmy. Będziesz również odpowiedzialny za ścisłą współpracę z innymi działami, aby zapewnić, że wszystkie problemy klientów są rozwiązywane szybko i efektywnie. Jeśli jesteś osobą, która lubi pracować z ludźmi i ma doświadczenie w obsłudze klienta, zachęcamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie i mailowo.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów.
- Udzielanie informacji o produktach i usługach.
- Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania problemów klientów.
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami.
- Monitorowanie i raportowanie opinii klientów.
- Aktualizowanie bazy danych klientów.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Umiejętność komunikacji i rozwiązywania problemów.
- Cierpliwość i empatia.
- Znajomość narzędzi do obsługi klienta.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Dobra organizacja pracy.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Gotowość do pracy w elastycznych godzinach.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie narzędzia do obsługi klienta znasz?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?